Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, herstellingen en diensten van Aria GSM, gevestigd te Stationsstraat 2/12, 3800 Sint-Truiden, België.
Retourbeleid nieuwe telefoons
Belangrijk: lees dit goed door vóór je je nieuwe telefoon uitpakt.
Seal ongeopend — 14 dagen retour
Zolang de originele fabrieksseal van de doos volledig intact is, heb je een retourtermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst. Het toestel moet in originele, ongeopende staat geretourneerd worden, samen met alle accessoires en het aankoopbewijs.
Seal geopend — geen retour
Zodra de seal van een nieuwe telefoon is geopend, is retourneren niet meer mogelijk. Dit om hygiënische, veiligheids- en activatieredenen (IMEI-registratie, eerste activering). De wettelijke garantie op fabricagefouten blijft uiteraard van toepassing.
Conditie van toestellen — Lees dit vóór aankoop
Bij Aria GSM verkopen we telefoons in drie verschillende condities. Lees altijd zorgvuldig de productbeschrijving voordat je een bestelling plaatst — de conditie bepaalt het retourrecht, de garantie en de prijs.
Tweedehands
Een gebruikt toestel, professioneel getest en gereinigd. Kan lichte gebruikssporen vertonen (krasjes, slijtage). De exacte staat staat altijd vermeld in de productbeschrijving en wordt waar mogelijk getoond op foto.
- • 6 maanden garantie op werking
- • Geen retour bij esthetische klachten die in de beschrijving staan
- • Accessoires niet altijd origineel
Nieuw (open box)
Een nieuw, ongebruikt toestel waarvan de doos reeds geopend werd (bv. voor inspectie, demo of activatie-controle). Het toestel zelf is in perfecte staat, maar de fabrieksseal is niet meer intact.
- • Volledige fabrieksgarantie
- • Geen retourrecht — seal is reeds geopend
- • Originele accessoires meegeleverd
Nieuw & verzegeld
Volledig nieuw toestel, nog in originele fabrieksverpakking met intacte seal. Nooit geopend, nooit geactiveerd. De hoogste garantie op authenticiteit en volledigheid.
- • Volledige fabrieksgarantie
- • 14 dagen retourrecht — enkel zolang seal ongeopend blijft
- • Alle originele accessoires en documentatie
Belangrijk: de conditie van elk toestel staat duidelijk vermeld in de titel en/of beschrijving op de productpagina. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je de beschrijving hebt gelezen en akkoord gaat met de vermelde conditie. Klachten over de conditie die reeds in de beschrijving vermeld stonden, kunnen niet aanvaard worden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Aria GSM en de klant, zowel in de winkel als online. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
2. Prijzen, BTW en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt cash, via Bancontact, kaart of een andere aangeboden betaalmethode. Het product blijft eigendom van Aria GSM tot volledige betaling is ontvangen.
BTW en margeregeling
Nieuwe en gesealde toestellen: de getoonde prijs is inclusief 21% BTW.
Tweedehands toestellen: deze vallen onder de Belgische margeregeling. De getoonde prijs is inclusief BTW, maar er wordt geen 21% BTW apart vermeld op de factuur. De BTW is verwerkt in de winstmarge, omdat ARIA GSM deze toestellen inkoopt van particulieren zonder aftrekbare BTW.
3. Retourbeleid
Bij Aria GSM hanteren we een helder retourbeleid. Lees deze regels goed door voordat je een toestel uitpakt, want de staat van de seal bepaalt of je een retourrecht hebt.
Nieuw & verzegeld
Zolang de originele fabrieksseal intact is, heb je 14 kalenderdagen na ontvangst het recht om je bestelling te retourneren. Het toestel moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle accessoires en het aankoopbewijs terugkomen.
Geopende seal / open box
Zodra de seal geopend is, wordt het toestel als "in gebruik genomen" beschouwd. Er geldt dan geen retourrecht meer. Eventuele problemen worden vanaf dat moment behandeld als een garantiekwestie, geen retour.
Tweedehands / gebruikt
Tweedehands toestellen worden verkocht in de staat zoals beschreven en getoond. Retour is enkel mogelijk bij een verborgen gebrek dat niet werd vermeld. Esthetische klachten die al in de beschrijving staan, kunnen niet worden aanvaard.
Diensten
Op maat geactiveerde diensten zoals Western Union, Ria, MoneyGram en simkaart-activaties zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Verbroken seal = geen retour, wel garantie
Wanneer de seal van een toestel eenmaal verwijderd of geopend is, accepteren we geen enkel retour meer. Het product is dan officieel in gebruik genomen. Indien er nadien iets scheelt aan het toestel, wordt dit niet als retour maar als garantiekwestie behandeld.
- Nieuw & geseald: 2 jaar fabrieksgarantie.
- Nieuw maar geopend / tweedehands: 6 maanden garantie op werking, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer mag je retourneren?
- Het toestel is volledig nieuw en ongeopend en de fabrieksseal is intact.
- De retouraanvraag gebeurt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
- De originele verpakking, alle accessoires, documentatie en het aankoopbewijs zijn aanwezig.
- Het toestel vertoont geen gebruikssporen, is niet geactiveerd en er zijn geen persoonlijke accounts mee gekoppeld.
- Accessoires zijn ongebruikt en zitten in de originele, ongeopende verpakking.
Hoe vraag je een retour aan?
- 1
Neem contact op binnen de 14 dagen
Stuur een e-mail naar aria.gsm@gmail.com of bel/WhatsApp ons op 011 72 82 55.
- 2
Vermeld de nodige gegevens
Geef je ordernummer, productnaam, aankoopdatum en een korte reden voor de retour door.
- 3
Wacht op onze bevestiging
We nemen binnen 2 werkdagen contact op met het retouradres of eventueel een retourlabel.
- 4
Stuur het pakket veilig terug
Verstuur het product onbeschadigd, ongeopend en in originele verpakking binnen de afgesproken termijn. Bewaar het verzendbewijs.
- 5
Terugbetaling
Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Niet-retourneerbaar
- Toestellen waarvan de seal geopend of verbroken is.
- Geactiveerde toestellen met gekoppelde iCloud/Google-accounts.
- Toestellen met schade door vallen, vocht of onoordeelkundig gebruik.
- Accessoires uit hygiënische verpakkingen gehaald (oortjes, hoesjes zonder folie, enz.).
- Op maat geactiveerde diensten (geldtransfer, sim-activaties).
Vragen over retourneren? Mail ons op aria.gsm@gmail.com, bel 011 72 82 55 of stuur een WhatsApp-bericht voor snelle hulp.
4. Garantie
Op nieuwe, gesealde toestellen geldt 2 jaar fabrieksgarantie, te verlenen volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Op toestellen die niet nieuw en geseald zijn (waaronder tweedehands, gebruikte of geopende toestellen) geldt een garantie van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De garantie is niet van toepassing op:
- schade veroorzaakt door vallen, stoten of andere externe invloeden;
- vocht-, water- of vloeistofschade;
- schade als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
- normale slijtage;
- defecten ontstaan door niet-geautoriseerde herstellingen, wijzigingen of manipulaties.
5. Herstellingen
Bij elke herstelling wordt vooraf een prijsindicatie gegeven. Op uitgevoerde herstellingen geldt 3 maanden garantie op de vervangen onderdelen, behoudens waterschade of nieuwe valschade. Niet-opgehaalde toestellen na 3 maanden kunnen, na schriftelijke verwittiging, eigendom worden van Aria GSM.
6. Inkoop tweedehands
Bij inkoop van een tweedehands toestel dient de klant zich te identificeren met een geldig identiteitsbewijs. Aria GSM behoudt zich het recht voor om een aankoop te weigeren indien er twijfel bestaat over de herkomst van het toestel.
7. Aansprakelijkheid
Aria GSM is niet verantwoordelijk voor verlies van data tijdens een herstelling of service. De klant wordt aangeraden vooraf een back-up te maken.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Limburg.
Vragen over deze voorwaarden? Contacteer ons via aria.gsm@gmail.com of bel 011 72 82 55.
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026